Reklamační protokol

REKLAMAČNÍ PROTOKOL

Michaela Bednářová | www.coopersfashion.cz

Verze 08/2026

Pokyn k použití formuláře: Formulář lze vyplnit elektronicky a zaslat e-mailem na info@coopersfashion.cz, nebo jej vytisknout a zaslat poštou na adresu prodávajícího. Tento formulář je určen pro uplatnění reklamace zboží zakoupeného v e-shopu www.coopersfashion.cz. Použití tohoto formuláře není podmínkou uplatnění reklamace.

═══════════════════════════════════════

PODÁNÍ REKLAMACE

(vyplňuje reklamující spotřebitel)

═══════════════════════════════════════

ÚDAJE O REKLAMUJÍCÍM

Pole	Vyplňte
Jméno a příjmení
Ulice a číslo popisné
PSČ a obec
E-mail
Telefon

IDENTIFIKACE ZBOŽÍ A NÁKUPU

Pole	Vyplňte
Název reklamovaného zboží
Typ / model / varianta
Číslo objednávky
Datum nákupu
Datum převzetí zboží
Způsob nákupu	☐ e-shop coopersfashion.cz ☐ jiný způsob: ________________
Způsob prokázání nákupu	☐ faktura / daňový doklad ☐ potvrzení objednávky ☐ výpis z účtu ☐ jiný: ________________
Číslo dokladu (je-li k dispozici)

Poznámka: Originál účtenky ani použití tohoto formuláře nejsou podmínkou přijetí reklamace; nákup lze prokázat i jiným věrohodným způsobem.

POPIS VYTÝKANÉ VADY

Kdy se vada projevila poprvé:

Pole	Vyplňte
Datum prvního výskytu vady
Počet použití před projevením vady

Popis vady (popište co nejpodrobněji – co se děje, za jakých okolností, jak často):

_______________________________________________________________

Charakter vady:

Charakter	Vyberte
Vada je	☐ trvalá (přítomna stále) ☐ občasná (projevuje se nepravidelně)
Vada je	☐ zjevná (viditelná na první pohled) ☐ skrytá (zjistitelná až při použití)

Fotodokumentace vady:

☐ Přikládám fotografie vady (doporučeno – urychlí vyřízení reklamace) ☐ Fotografie nezasílám

POŽADOVANÝ ZPŮSOB VYŘÍZENÍ

Informace pro spotřebitele: Spotřebitel volí primárně opravu nebo dodání nové věci bez vady; zvolený způsob lze odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy se uplatní za zákonných podmínek (§§ 2169 až 2171 občanského zákoníku).

Požaduji (vyberte jednu možnost):

Možnost	Výběr
☐ Opravu reklamovaného zboží
☐ Výměnu za nové zboží bez vady
☐ Přiměřenou slevu z kupní ceny
☐ Odstoupení od smlouvy a vrácení kupní ceny
☐ Jiný požadavek:	________________________________

PŘEDÁNÍ ZBOŽÍ A PŘÍSLUŠENSTVÍ

Způsob předání reklamovaného zboží:

☐ Zasílám poštou / přepravní službou na adresu: Michaela Bednářová, Františka Malíka 979/23, 434 01 Most ☐ Předávám osobně po předchozí domluvě (tel.: +420 777 990 085)

Přeprava: Původní obal není nutný; zboží bezpečně zabalte. Zásilky zaslané na dobírku prodávající nepřebírá; toto omezení se týká pouze způsobu přepravy zboží a neomezuje právo spotřebitele reklamaci uplatnit. U oprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s reklamací.

Přiložené příslušenství a součásti (uveďte vše, co spolu se zbožím zasíláte):

#	Popis příslušenství / součásti	Počet kusů
1
2
3
4

☐ Příslušenství nezasílám / zboží nemá příslušenství

Stav zboží při předání:

ÚDAJE PRO PŘÍPAD VRÁCENÍ PENĚZ

(vyplňuje se pouze, je-li relevantní)

Způsob vrácení peněžních prostředků:

☐ Žádám o vrácení stejným platebním prostředkem jako při nákupu ☐ Žádám o vrácení na bankovní účet:

Pole	Vyplňte
Číslo bankovního účtu
Kód banky
Majitel účtu

UPLATNĚNÍ REKLAMACE

Prohlášení reklamujícího: Uvedené údaje odpovídají mému popisu reklamace. Podpis slouží k potvrzení údajů v listinné podobě; při elektronickém uplatnění není vlastnoruční podpis podmínkou přijetí reklamace.

Pole	Vyplňte
Místo
Datum uplatnění reklamace
Podpis reklamujícího	(pouze při listinném podání)